الشروط والأحكام العامة للبيع

من نحن

يدير موقع dummy flight ticket («نحن») هذا الموقع ويبيع الوثائق الموضّحة أدناه.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر support@dummy-flight-ticket.com. نردّ خلال يوم عمل واحد.

ما الذي تشتريه

أنت تشتري وثيقة مسار رحلة: ملف PDF يسرد رحلات مجدولة حقيقية تطابق المسار والتواريخ التي اخترتها، مع رقم حجز (PNR) بصيغة شركات الطيران المعتمدة.

ليست تذكرة طيران حقيقية وليست حجزًا. لا يُحتفظ لك بمقعد، ولا يُدفع أي مبلغ لأي شركة طيران، ولا يمكن استخدام الوثيقة لركوب الطائرة. وهي مخصّصة لدعم طلب التأشيرة أو وثيقة السفر.

تُصدَر الوثيقة بالأسماء والبيانات التي تُدخلها. وهي لا تحلّ محل جواز سفرك أو أي وثيقة رسمية.

السعر والدفع

يظهر سعر الوثيقة على الموقع قبل الدفع، ويُسدَّد دفعةً واحدة، دون اشتراك أو رسوم خفية.

تُعالج عملية الدفع بشكل آمن عبر Stripe، مزوّد خدمات الدفع لدينا. لا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك ولا نخزّنها؛ إذ تُدخل مباشرةً في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ Stripe.

التسليم

التسليم رقمي وفوري. بمجرد تأكيد دفعك يمكن تنزيل الوثيقة من صفحة التأكيد.

نرسل أيضًا رابط التنزيل إلى بريدك الإلكتروني. يبقى هذا الرابط صالحًا لمدة 7 أيام، ثم ينتهي وتُحذف الوثيقة من خوادمنا، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

حق الانسحاب

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك عادةً 14 يومًا للانسحاب من عقد يُبرم عن بُعد. أما المحتوى الرقمي فله حكم مختلف: بتأشير مربّع التأكيد عند الدفع فإنك تطلب منا تسليم الوثيقة فورًا وتقرّ بأنك تفقد حق الانسحاب الممتد 14 يومًا بمجرد بدء التسليم.

وبما أن التسليم يبدأ فورًا، ينتهي حق الانسحاب عند إتاحة الوثيقة لك. وإذا لم تستلم الوثيقة أو لم تنزّلها، فاكتب إلينا خلال 14 يومًا على support@dummy-flight-ticket.com وسننظر في طلبك.

المبالغ المستردّة

نرد المبلغ إذا كانت الوثيقة معيبة (مثلًا غير قابلة للقراءة، أو أن الرحلات المعروضة لا تطابق المسار الذي اخترته) أو إذا لم تُسلَّم إليك.

لطلب الاسترداد، راسلنا على support@dummy-flight-ticket.com خلال 14 يومًا من الشراء واشرح المشكلة. نرد خلال يوم عمل واحد ونعيد المبلغ بالطريقة نفسها (Stripe) خلال 14 يومًا من الموافقة على الطلب.

ولأن المنتج محتوى رقمي يُسلَّم فورًا، فإننا لا نرد المبلغ لمجرد رفض التأشيرة، أو عدم الحاجة إلى الوثيقة، أو وجود خطأ إملائي في البيانات التي أدخلتها يجعل الوثيقة غير قابلة للاستخدام. يُرجى التحقق من بياناتك قبل الدفع.

مسؤوليتك عن البيانات التي تُدخلها

أنت مسؤول عن دقة وصحة كل ما تُدخله: أسماء المسافرين، تواريخ الميلاد، أرقام جوازات السفر أو وثائق السفر، وبريدك الإلكتروني.

نُدرج بياناتك كما أدخلتها. ولا نتحقق منها مقابل جواز سفرك، ولا نتحمل المسؤولية عن وثيقة تُرفض بسبب خطأ في البيانات التي قدّمتها.

إذا لاحظت خطأً فتواصل معنا بسرعة: فما دامت الوثيقة على خوادمنا، وقد يكون بإمكاننا إصدار نسخة مصححة حسب الحالة.

تحديد المسؤولية

نوفّر الوثيقة كوثيقة داعمة لطلب التأشيرة أو السفر. ولا نقرّر نتيجة التأشيرة ولا نضمن قبول أي سفارة أو قنصلية أو شركة طيران لها.

بالحدّ الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلّق بطلب على المبلغ الذي دفعته عن ذلك الطلب. ولا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، مثل تفويت رحلة أو فرصة.

ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من الحقوق التي يمنحها لك قانون المستهلك ولا يمكن التنازل عنها.

الملكية الفكرية

الموقع ومحتواه وتخطيط الوثيقة التي نسلّمها محمية بحقوق النشر وتبقى ملكًا لنا (أو لمن يمنحنا الترخيص).

يمكنك استخدام الوثيقة التي تستلمها للغرض الشخصي المخصّص له: طلب تأشيرتك أو سفرك الخاص. ولا يجوز إعادة بيعها أو توزيعها أو تقديمها كتذكرة طيران.

القانون المطبّق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي، دون أن يحرم ذلك المستهلكين من حماية القواعد الآمرة في بلد إقامتهم.

إذا كانت لديك شكوى، فتواصل معنا أولًا عبر support@dummy-flight-ticket.com وسنحاول حلّها مباشرةً. وإن لم نتمكّن من ذلك، وكنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية، أو اللجوء إلى وسيط للمستهلكين.

تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط لمواكبة تغيّرات الخدمة أو القانون. والنسخة التي تنطبق على طلبك هي المنشورة في وقت دفعك.