Conditions Générales de Vente

Qui nous sommes

dummy flight ticket (« nous ») édite ce site et vend les documents décrits ci-dessous.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse support@dummy-flight-ticket.com. Nous répondons sous un jour ouvré.

Ce que vous achetez

Vous achetez un document d’itinéraire de vol : un PDF qui reprend de vrais vols programmés correspondant à la route et aux dates que vous avez choisies, accompagné d’une référence de réservation (PNR) au format standard des compagnies aériennes.

Il ne s’agit pas d’un vrai billet d’avion et ce n’est pas une réservation. Aucun siège n’est bloqué pour vous, aucun paiement n’est effectué auprès d’une compagnie aérienne et le document ne permet pas d’embarquer. Il sert à appuyer une demande de visa ou de document de voyage.

Le document est émis pour les noms et les informations que vous saisissez. Il ne remplace ni votre passeport ni aucun document officiel.

Prix et paiement

Le prix du document est affiché sur le site avant le paiement. Il est réglé en un seul paiement, sans abonnement ni frais cachés.

Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe, notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données bancaires : elles sont saisies directement sur la page de paiement sécurisée de Stripe.

Livraison

La livraison est numérique et immédiate. Dès que votre paiement est confirmé, le document peut être téléchargé depuis la page de confirmation.

Nous vous envoyons également par e-mail un lien de téléchargement. Ce lien reste valable 7 jours ; passé ce délai, il expire et le document est supprimé de nos serveurs, comme expliqué dans notre Politique de Confidentialité.

Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat à distance. Les contenus numériques relèvent d’un régime différent : en cochant la case de confirmation au moment du paiement, vous nous demandez de livrer le document immédiatement et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès que la livraison commence.

Comme la livraison débute immédiatement, le droit de rétractation s’éteint lorsque le document est mis à votre disposition. Si vous ne l’avez pas reçu ou pas téléchargé, écrivez-nous dans les 14 jours à support@dummy-flight-ticket.com et nous examinerons votre demande.

Remboursements

Nous vous remboursons lorsque le document est défectueux (par exemple illisible, ou lorsque les vols indiqués ne correspondent pas à l’itinéraire choisi) ou lorsqu’il ne vous a pas été livré.

Pour demander un remboursement, écrivez à support@dummy-flight-ticket.com dans les 14 jours suivant l’achat en décrivant le problème. Nous répondons sous un jour ouvré et remboursons via le même moyen de paiement (Stripe) dans les 14 jours suivant l’acceptation de la demande.

Le produit étant un contenu numérique livré instantanément, nous ne remboursons pas au seul motif qu’un visa a été refusé, que le document n’est plus utile, ou qu’une erreur de saisie de votre part le rend inutilisable. Vérifiez vos informations avant de payer.

Votre responsabilité sur les informations saisies

Vous êtes responsable de l’exactitude et de l’orthographe de tout ce que vous saisissez : noms des voyageurs, dates de naissance, numéros de passeport ou de document de voyage et adresse e-mail de contact.

Nous reproduisons vos saisies telles quelles. Nous ne les vérifions pas auprès de votre passeport et nous ne sommes pas responsables d’un document refusé en raison d’une erreur dans les informations que vous avez fournies.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement : tant que le document est encore sur nos serveurs, et selon le cas, nous pouvons parfois émettre une version corrigée.

Limitation de responsabilité

Nous fournissons le document comme pièce justificative de votre demande de visa ou de voyage. Nous ne décidons pas de l’issue d’une demande de visa et nous ne garantissons pas qu’une ambassade, un consulat ou une compagnie aérienne l’acceptera.

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme un voyage manqué ou une opportunité perdue.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que le droit de la consommation vous accorde et auxquels il ne peut être renoncé.

Propriété intellectuelle

Le site, son contenu et la mise en page du document que nous livrons sont protégés par le droit d’auteur et restent notre propriété (ou celle de nos concédants).

Vous pouvez utiliser le document reçu pour l’usage personnel auquel il est destiné : votre propre demande de visa ou de voyage. Vous ne pouvez pas le revendre, le redistribuer ni le présenter comme un billet d’avion.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver les consommateurs de la protection des règles impératives de leur pays de résidence.

En cas de réclamation, contactez-nous d’abord à support@dummy-flight-ticket.com : nous tenterons de la résoudre directement. À défaut, et si vous êtes consommateur dans l’UE, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ou saisir un médiateur de la consommation.

Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte de l’évolution du service ou de la loi. La version applicable à votre commande est celle publiée au moment de votre paiement.